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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京市东城区人民法院获悉了一起旅游合同纠纷案，该案中，旅行社内部管理问题导致游客退费被拒，游客起诉要求退费获支持。据了解ManBetX手机网页版登录注册，刘某与某旅行社于2020年1月签署《团队出境旅游合同》，约定该旅行社为刘某及其女儿提供德、法、意、瑞14天旅游服务，刘某应按合同约定向旅行社支付款项。合同落款处，盖有该旅行社印章，签约代表签字处签有“赵某某”三字。同日ManBetX手机网页版登录注册，刘某在该旅行社分店内根据工作人员的提示扫描二维码后支付旅游费用27400元，该分社出具收据。后因客观原因，刘某二人未能出游，要求退费但遭到拒绝，刘某诉至法院。诉讼中，旅行社认可与刘某签署合同的真实性，但称刘某并未按照合同约定的账户转账，该旅行社未收到刘某支付的旅游费，同时不认可赵某某系其员工，亦不认可《旅游投诉和解协议》的内容，对于刘某提交的转账记录，该旅行社表示为其分社个别人员私立账户，旅行社对此并不知情，并表示现在该分社和营业部均已经撤店不再营业，故不同意退还相关旅游费用。经法院审理认为，刘某作为消费者，在旅行社法定的经营地址和经营时间，按照旅行社内部工作人员的指引扫码进行支付，已经尽到了一般消费者的注意义务，其行为亦符合日常生活实际。在此情况下ManBetX手机网页版登录注册，如果要求消费者怀疑所支付的账号为假，实则超出了一般消费者的注意义务。旅行社以刘某未支付至合同指定账户为由拒绝退还款项，且称涉诉合同及微信聊天中的“赵某某”存在业务员挪用款项行为，此问题系该旅行社内部管理问题，旅行社的抗辩意见实质上是加重了消费者的一般注意义务，故法院判决旅行社返还刘某旅游费用。判决作出后，双方均未上诉。法官提示，旅行社应建立严格财务管理制度，并全面落实相关财务监管制度，严禁业务员个人收取旅游费用，同时加强员工及相关人员的专业培训ManBetX手机网页版登录注册，提高服务标准，禁止虚假宣传。消费者应提高自我保护意识，在缔约前注意询问经营资质，选择正规机构ManBetX手机网页版登录注册，仔细审查合同文本，核对收款账号，留存付款记录，遇到情况及时与门店沟通，受到不合理对待及时向有关部门反映。编辑 彭冲 校对 张彦君

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日前，平顶山市应急管理局公布该起事故调查报告，经调查认定，平顶山高新技术产业开发区轻型厢式冷藏货车“6·15”较大窒息事故是一起因轻型厢式冷藏货车挂靠公司未落实企业主体责任ManBetX手机网页版登录注册，对挂靠车辆缺乏有效管理，车辆驾驶人违法违规使用厢式冷藏货车载人、人货混装运输，属地有关部门专业监管和行业管理失职缺位，地方党委政府安全领导责任落实不到位而造成的较大生产安全责任事故。

调查报告显示，厢式冷藏车驾驶员安全意识、法律意识淡薄，违法让10名女工（8名在车厢内、2名在驾驶室内）搭乘装有包装牛肉的厢式冷藏车，牛肉包装箱内放有干冰，干冰升华成二氧化碳气体，迅速进入车厢狭小空间内（推算为3.32立方米）ManBetX手机网页版登录注册，造成空气中二氧化碳浓度骤然提升，致使其氧气浓度（体积比）很快降低至可导致人体窒息死亡的极限浓度（4%-6%）ManBetX手机网页版登录注册，8名女工在密闭车厢内滞留17分钟，造成缺氧窒息死亡。

20时57分许，顺丰平顶山分公司收派员刷码接单装车（其中向厢式冷藏车共装398箱货物）后便开三轮车离开浩之锐公司。21时09分许，10名女工工作结束，照常自行进入厢式冷藏车内准备搭车返回兰南高速平顶山站出站口西500米路口处。21时10分许，驾驶员任勇关上车厢后门后驾驶车辆出发。此时朱永昊在场，并对上述情况知情。

21时27分许，车辆到达兰南高速平顶山站出站口西500米路口处。坐在驾驶室的女工马红歌下车去车尾打开车厢门后，发现车厢内的8名女工嘴唇发紫、互相拥挤着、处于无意识昏迷状态，便立即喊驾驶员任勇下车救人ManBetX手机网页版登录注册，任勇看到此情况迅速拨打120救援电话，然后便和马红歌一起把昏迷人员抬出车厢，并按照120救援电话指导意见对昏迷人员进行现场心脏按压；同时，马红歌让张彩凤去附近诊所喊人救援。很快张彩凤喊来的附近诊所的一名医生也带着小氧气瓶参与抢救工作。

调查报告指出，涉事车辆挂靠在平顶山众邦汽车运输有限公司，该公司安全生产主体责任落实不到位。对涉事车辆备案驾驶员管理混乱，涉事车辆在公司的名义备案驾驶员与公司实际日常管理对象不相符；不掌握车辆日常实际使用人情况；未对涉事车辆实际车主朱永昊进行过有效的安全教育培训，该公司每月向朱永昊线上发送有关安全生产方面的学习内容让其自行学习，并且未对其进行线下考试或考核，安全教育培训工作流于形式，致使其安全意识淡薄、安全知识匮乏，多次违法使用厢式冷藏货车载人ManBetX手机网页版登录注册，并于2024年6月15日进行人货混装，导致事故发生。

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昌都市检察院党组高度重视未成年人法治教育工作队伍建设，强化纵向指导ManBetX手机网页版登录注册，夯实思想基础，多次专题研究部署，统筹全市检察人才，精心选拔业务骨干组成“普法讲师团”，为全市47所中小学校选聘“法治副校长”，助推高素质法治宣传队伍建设。为实现分阶段、分年龄、分层次、多元化“点单式”法治宣传教育需求，昌都市人民检察院注重构建跨部门联动机制，联合妇联、教育、卫健等“雪莲花女童保护联盟”成员单位，将法律功底扎实、熟悉未成年人身心特点、具备一定心理学、教育学等方面的人才充实到法治宣传队伍中来，确保普法队伍年轻化、专业化。

昌都市人民检察院认真落实“谁执法谁普法”责任制ManBetX手机网页版登录注册，运用传统与现代两种传播媒介，广泛开展多种形式法治宣传。传统方面，市检察院专门单独划拨经费制作高质量宣传资料和宣传用品5000余册，内容涵盖校园生活各方面，从交通安全到网络安全，从预防犯罪到维护权益，图文并茂、简洁明了的宣传手册成为孩子们随时答疑解惑的法律宝典。现代传播方面，联合市教育局通过视频直播方式为全市10万余名中小学生开展“远离违法犯罪，共植法治之树”开学法治第一课活动ManBetX手机网页版登录注册，以生动形象的视频和案例讲解不良行为的防范措施、犯罪危害等，帮助未成年人养成法治思维，系好成长道路上第一颗“法治纽扣”。

未成年人法治宣传教育是一项系统工程，需要学校、家庭、社会共同参与。针对学生，宣传过程中侧重培养法律意识和自我保护能力，引导同学们学会辨别不法行为，勇于抵制不法侵害，自觉做到办事依法、做事找法、解决问题用法。针对教师，重点围绕督促加强师德师风建设和教师队伍管理开展，督促学校完善校园安全管理制度，依法履行看护职责，同时，加强教师法律知识学习，提高懂法、尊法、守法意识。针对家长，专门制作发放家长版宣传手册，让家长全面了解如何履行监护职责，将法治观念融入家庭和日常教育，为家长提供全方位的家庭教育指导，共绘法治教育“同心圆”。