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《法治日报》记者近日调查采访发现，正如九九所言，养老居间服务是很多老年人及其家庭的现实需求best365体育最新版本，但这一行业尚缺乏相关规范和标准best365体育最新版本，可能被一些“有心”人士利用“挣快钱”——有人打着“养老推荐官”的旗号诱导老人预付养老院费用涉嫌非法集资；有人宣传廉价“养老旅居团”实则售卖保健品；还有人在既不了解客户需求也不了解养老院的情况下提供非专业服务。

来自上海的王先生则是在半年前做起了自媒体“养老博主”。“我原本是做新媒体营销的，因为自己父母年纪比较大了，就开始考虑他们的养老问题并关注了养老服务。”王先生告诉记者，养老行业存在明显的“信息不对称”——很多人有养老的需求，养老院也有找客源的需求，但两边对接不上，很多人找不到合适的养老院，一些养老院也接收不到足够的老年人。

“去探访养老院，我会作为一个‘提问者’去帮助大家了解这个养老院的具体情况、各种细节，除了养老服务推荐，我也想通过科普让大家知道一些既有的政策、配套和福利，让更多人能够享受到更好的养老服务。”王先生说，他觉得养老服务“中间人”角色很有存在的必要。除了提供养老院探访、养老好物科普及养老知识科普之外，他也会接受粉丝咨询，推荐自己了解的合适的养老院。

“‘活期取钱工作’要和客户沟通好，可以充当客户孙子、孙女或者亲戚取款，不可紧张，要自然。陪同取款路上不谈产品、不谈钱、不谈小孩。对于有意向当天未成交的客户，平时打电话关心、增加感情，约客户参观旅游、旅居、生日会等活动。”胡女士告诉记者，这样大费周章的最终目的，是劝服老年人向养老公寓储值，以年为单位预交养老费用，宣称可以参与“返利”、享受比一般客户更优惠的折扣，“这样的预付储值模式，一次需要几万元”。

记者通过自媒体平台随机咨询了两名养老中介，两名中介在仅了解老年人的年龄、所在的地区后便开始了大量推荐，既不询问老年人的身体状况、自理能力等，对于报价所包含的收费明细也不作解释。来自上海的养老中介向记者推荐了多个均价每月1万多元的养老院，在感受到记者没有进一步咨询意愿的情况下，该中介提出可以“免中介费”，同时如果选择参观，可以配车接送，安排餐食。

“整个行业其实是处在一个摸索期。一方面是客户的需求，其实很多客户自己都不太清楚，究竟住养老院还是选择居家养老更适合自己，在一些刻板印象和实际需求的冲突下犹豫不决。另一方面，养老服务供给方也在摸索应该提供什么样的服务，以及这些养老服务是否能够支撑一个企业的发展。”九九说，作为连接需求方和供给方的“中间人”，要服务好客户的需求，需要耗费漫长的时间周期和大量的精力。

“我是一家一家养老院实地跑，通过自己的观察反映真实的体验。实际上，很多时候来咨询的家属和老年人之间，甚至是家属和家属之间对于接受养老服务的意见都有分歧，这需要花费大量的时间去和他们沟通best365体育最新版本，了解他们的痛点，再去给他们提供一个合适的方案，但最后他们是不是选择入住，还得尊重他们的意愿。”九九告诉记者，在重庆，作为养老经理人介绍一名老年人入住养老院，大概能拿到20%到30%的佣金，“远远达不到月入10万元”。

“直到现在，我还没有通过介绍养老院收取过一笔佣金。”王先生告诉记者，在自己发布养老院测评内容后，有不少粉丝向他咨询，但通过咨询决定入住的人并不多。据王先生探访观察，即使是在上海这样经济发达的一线城市，养老院的整体入住率仅在60%左右。“在目前的这一代家庭中，去养老院养老往往还是一种‘万不得已’的选择。”这样的现状使得一些养老院只能维持在盈亏平衡的状态，对于养老“中间人”来说亦是如此。

北京交通大学教授郑翔分析，养老经纪业务的出现反映了市场对此类服务的需求。养老“中间人”连接了供需双方，不仅能为老人提供有价值的信息，还能对大众进行市场教育，他们不仅是中介，还是养老知识的传播者。同时应注意的是，当前该行业处于野蛮生长阶段，可能出现言论误导、弄虚作假、为了利益欺诈客户等情况。因此，相关部门有必要进行干预和引导，推动行业规范发展。

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数百年来，“爨”已融入这个古村落的肌理best365体育最新版本，成为不断传承的文化基因。从村头到巷尾，“爨”字随处可见。民宿叫“爨舍”，农家饭馆叫“爨灶社”，利用闲置房屋打造的文创店叫“爨来爨往”，冰箱贴、文化衫、咖啡杯等特色文创品一应俱全，店铺里满是“爨”字……村民们多样挖掘“爨文化”和“四合院文化”，村子发展起“民”与“宿”相结合的复合文旅业态。

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地面干净光洁，空气没有明显异味，自动喷雾设备随时启动……近日，记者探访北京多家印刷企业best365体育最新版本，发现与人们想象中的工厂车间不同，整洁的车间环境往往让来访者深感意外，这不仅得益于工厂管理，更得益于北京市委宣传部近些年的政策指导、资金支持，得益于企业保障服务带来的技术升级浪潮。近一年来，北京市委宣传部深入贯彻落实《北京市出版物印刷服务首都核心功能建设升级指南》《北京市推进出版物印刷企业高质量发展评价分级管理办法（试行）》等相关政策，持续开展相应的分级管理和评审认定工作，推动北京印刷业服务保障水平不断提升，企业创新能力持续进阶，印刷产品质量稳步攀升。近日，记者走进北京奇良海德印刷股份有限公司、北京印刷集团有限责任公司、北京雅昌艺术印刷有限公司、北京建宏印刷有限公司等具有代表性的企业，深入了解这些企业在服务保障、创新发展等各方面的实践和成果。北京印刷集团自动化生产线。新京报记者 王远征 摄印刷企业提质发展，加强首都服务保障今年3月，在2023年度北京市出版物印刷服务首都核心功能重点保障企业授牌仪式上，22家企业被授予牌匾。北京印刷集团有限责任公司是其中之一。同时，它也是北京国资委下属唯一的印刷业国企。据副总经理左洪峰介绍，集团之前是一个规模较小的印厂。2021年，存量印刷企业提质升级发展加快，“乘着政策东风”，北京印刷集团有限责任公司从厂房面积不到2000平方米扩大到现在的52000平方米，出版物印刷设备从最初的3台增加到现在的11台设备，还有了两台数码印刷轮转机。随着产业升级，北京印刷集团有限责任公司具备一年约5000万册图书的印刷保障能力。每到学生开学季，集团全力投入，连续两个多月抢印教材，还承担了多项重大主题印刷物的印刷任务。“没有产业升级best365体育最新版本，客户根本不可能如此信任我们。”左洪峰说。印刷厂职工正在工作。新京报记者 王远征 摄近几年，北京奇良海德印刷股份有限公司也从政策中受益。奇良海德公司总经理王海英介绍，企业不仅做主题出版物印刷best365体育最新版本，同时也服务于北京“四个中心”城市战略定位，以国际交往为重点做出版印刷，曾为APEC（亚太经济合作组织）、中非论坛等重大活动提供过印刷保障。王海英称，为做好重大活动和文化创意保障服务，企业印刷设备在软件方面已进行三次迭代，现在完全基于国际标准进行色彩管理控制。企业从2005年开始使用ERP系统（指将企业内部所有资源整合在一起的一套系统），经过两年时间的摸索和积累，实现了标准化、程序化的目标，“现在有需求，我们可以随时换线，响应的速度更快了。”一组数据足以证明北京印刷业的发展成果：2023年至今，北京市完成习近平新时代中国特色社会主义思想等重大主题出版物及中小学教科书等各类重点印制保障类图书共计约7.5亿册、党报党刊7.3亿份（亿册），圆满完成党的二十届三中全会、全国两会、中国国际服务贸易交易会、中关村论坛、北京文化论坛等重大会议、重要活动的印刷服务保障任务。北京印刷业印刷质量的保障提升，也离不开质检体系的加持。“近三年来（2021年至2023年），在北京市新闻出版局的指导下，我们对北京地区的出版、印刷及在售的绿色印刷出版物包括北京中小学教材进行了抽检，每年抽检品种数不少于1260种，环保检测合格率均为100%。”北京市印刷工业产品质量监督检验站站长李世凯接受记者采访时表示。新工艺、新技术，企业绿色发展制作精良出版物记者了解到，北京市委宣传部还指导北京印刷协会结合《服务首都核心功能出版物印刷产品质量要求和检验规范》，以高于行业标准的要求组织评定优质出版物印刷品100种，并给予200万元的奖励扶持，鼓励支持印刷企业精益求精，采用新工艺、新技术、新材料，印制生产导向正确、思想精深、制作精良的出版物。这一举措，提升了印刷企业绿色发展的积极性，助推企业改进设备、改善工艺、提升印刷品质量。走进北京雅昌艺术印刷有限公司的印刷车间，一种独有的墨香沁入鼻腔。印刷车间的温度、湿度都被严格控制，防止纸张因环境变化而变形或颜色不准确。这里13台印刷机器同时工作，但没什么噪音，人们说话交谈都不受影响。雅昌公司生产车间。新京报记者 王远征 摄雅昌公司总经理程成介绍，公司在北京市委宣传部相关政策指导下，建立完善了绿色工厂相关管理制度，包括质量环境、职业健康、安全能源管理体系best365体育最新版本，在节能设备改造方面投入了大量资金，例如，印刷机使用的汞灯干燥工艺全部改造为LED UV灯，经过改造后，待机时间电耗为0，节能60%以上，大幅度减少电力浪费。同时，LED UV灯工作期间不会产生臭氧，无任何废弃物排放，也没有汞污染。此外，雅昌公司还将分散式独立供水和冷却系统改造为全车间印刷机器统一集中供水冷却系统，实现了标准化润版用水供给，省电50%以上。以前，每台印刷机都匹配了空压机best365体育最新版本，存在噪音和气源无法整合的情况，现在企业已经实现集中供气和集中供墨，“这样不仅节能，也能降噪。”程成说。作为数字化印刷的“领头羊”，北京建宏印刷有限公司在2016年引进了国际先进的数字化生产线，淘汰了生产过程中废水、废气、废液排放工序。近些年，该公司投入大量人力物力，取得了40余项专利。2023年，该公司成为国家新闻出版署数字化印刷试点单位。主管部门“真金白银”的扶持惠企又利民。在今年10月公布的北京市出版物印刷企业绿色化发展奖励项目中，北京印刷集团有限责任公司、北京利丰雅高长城印刷有限公司、北京雅昌艺术印刷有限公司、北京科信印刷有限公司等榜上有名。北京科信印刷有限公司总经理李红云表示，相关措施的有效落实，有助于印刷企业加速转型升级，在高质量发展的轨道上快速前行，在提升产品质量和绿色化发展等方面取得显著绩效。“雅昌身在其中，在政府的各类优惠政策、扶持项目和奖励资金方面，被予以优先支持。”程成认为，政策红利的释放，让雅昌公司等印刷企业不断增强获得感与幸福感。职业技能大赛，为印刷高质量发展储能北京印刷企业的绿色化发展、高质量发展离不开人才的持续培养。记者在走访过程中了解到，第二十一届北京市印刷行业职业技能大赛正如火如荼进行。据北京印刷协会统计，共有8000余名员工报名参加。11月9日，来自北京110多家企业的职工和两所印刷学校的学生共1600余人参加复赛。技能大赛复赛副总指挥、北京印刷协会秘书长张廷海告诉记者best365体育最新版本，北京市印刷行业职业技能大赛已经举办21届，今年首次由市新闻出版局、市人力资源和社会保障局联合举办，“赛事规格又上升了一个高度。”他表示，“印刷行业职业技能大赛，一方面强调岗位练兵，提高行业整体素质；另一方面，北京市新闻出版局和市人力资源和社会保障局联合办赛、颁发证书，也能让我们的职工更有荣誉感和归属感。”北京各个印刷企业兴起技能大赛热潮。新京报记者 王远征 摄北京建宏印刷有限公司常务副总经理魏兴告诉记者，2018年best365体育最新版本，第十一届北京市印刷行业职业技能大赛首次设立了数字印刷比赛项目，“当时还是一个非正式的项目，从那时我们就开始参与。通过不断学习，我们曾拿过三个冠军。”魏兴称，今年仅数字化印刷项目，公司就有17名员工参与比赛。印刷行业技术讲求“传帮带”，拿过奖的员工都会向新参赛的员工传授经验，“技能大赛能给我们企业带来更多的人才储备和技能提升。”北京印刷集团有限责任公司副总经理左洪峰介绍，在人才培养方面，集团加大投入力度best365体育最新版本，通过管理体系培训、大客户培训、精准生产培训、质检培训等，实现智能人才培养。“平时，我们会邀请协会老师为大家提供培训，所有机长（负责一条生产线机器管理的人）都是通过理论考试、竞争上岗。”左洪峰介绍，企业员工不问出身，只要通过技能考核，都有成为机长的机会。这届技能大赛，更加激发了员工的积极性。“450道模拟题，有人竟然能答满分。”左洪峰兴奋地介绍，员工积极参加印刷技能大赛，在取得优秀的赛事成绩的同时，也为集团造就了一支高素质的职工队伍。新京报记者 吴梦真编辑 彭冲 校对 李立军

新京报讯（记者慕宏举）近日best365体育最新版本，北京市西城区人民法院审结一起因乘扶梯引发的民事纠纷案件：男子乘梯时向后摔倒撞伤后方的刘女士，法院判定其负全责，向刘女士赔偿医疗费、交通费合计一千余元。新京报记者了解到，刘女士带孩子乘坐自动扶梯上行。扶梯上行过程中，处于刘女士前面位置的王某站立不稳忽然向后摔倒，撞倒了刘女士及其孩子。事发当日，刘女士前往医院就医，经诊断为外伤、骶尾部痛、软组织损伤、头外伤，医嘱建议休息三天、避免过度活动、对症消肿止痛。刘女士认为王某不慎撞到自己，应当赔偿各项损失，而电梯管理单位作为管理主体未尽到安全保障义务，应当与王某共同赔偿。为此，刘女士诉至法院，要求王某和电梯管理单位赔偿刘女士医疗费、交通费、误工费、护理费及精神损失费等各项损失。诉讼中，电梯管理单位不同意承担赔偿责任best365体育最新版本，并提供了事发现场监控视频、照片以及电梯日常保养记录等证据。法院结合案件事实和证据，综合认定刘女士医疗费、交通费合理损失共计一千余元，并判决由王某全部承担，电梯管理单位不承担赔偿责任。判决作出后，刘女士不服提出上诉，二审驳回上诉，维持原判。《民法典》第一千一百九十八条第二款规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。安全保障义务人未尽到防止他人遭受第三人侵害的安全保障义务的，应当承担相应的补充责任。本案中，电梯管理单位提供的事发现场监控视频显示，电梯正常运行过程中，王某乘坐电梯时站立不稳摔倒导致刘女士受伤，王某应当就刘女士的损失承担赔偿责任。电梯管理单位运营管理的电梯进行了定期的维护保养，事发时运行未见明显异常，且事发地点已张贴必要警示线、警示标语，行人乘坐电梯时有语音播报提醒“站稳扶好”，事发后现场工作人员及时赶到现场干预扶梯、提供帮助，应认定电梯管理单位已充分尽到了安全保障义务，因此不应就刘女士的损害承担侵权责任。编辑 甘浩校对 李立军