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讲座中，中国驻菲使馆领事官员介绍《中华人民共和国领事保护与协助条例》内容，结合今年领保案件规律特点讲解在菲求助报警注意事项，警务联络官结合案例介绍中菲执法合作有关成果及在菲公民个人防护要点。菲律宾国警反绑架大队和移民局官员分别讲授反绑架实用知识和菲最新签证及入出境政策，并现场就大家关心的问题进行解答。

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从警方通报和媒体曝光的信息看，目前被查处的伪劣羽绒服，多数具有低价、网售的特征。一些商家打着大牌“平替”的旗号在各大电商平台招摇过市，在直播间展示的是“好绒”，发的却是假货。主播们嘴上说着“把价格打下来”，实际上挂羊头卖狗肉。有的以次充好华体育会app下载官网，用飞丝、粉碎毛等混合物代替羽绒；有的短斤少两，标注绒子含量90%，实际连50%都不到；有的恶意造假，干脆用蓬松棉、聚酯纤维等物质填充；有的伪造各类标识和质检报告……

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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京市东城区人民法院获悉了一起旅游合同纠纷案，该案中，旅行社内部管理问题导致游客退费被拒，游客起诉要求退费获支持。据了解，刘某与某旅行社于2020年1月签署《团队出境旅游合同》，约定该旅行社为刘某及其女儿提供德、法、意、瑞14天旅游服务，刘某应按合同约定向旅行社支付款项。合同落款处，盖有该旅行社印章，签约代表签字处签有“赵某某”三字。同日，刘某在该旅行社分店内根据工作人员的提示扫描二维码后支付旅游费用27400元，该分社出具收据。后因客观原因，刘某二人未能出游，要求退费但遭到拒绝，刘某诉至法院。诉讼中，旅行社认可与刘某签署合同的真实性，但称刘某并未按照合同约定的账户转账，该旅行社未收到刘某支付的旅游费，同时不认可赵某某系其员工，亦不认可《旅游投诉和解协议》的内容，对于刘某提交的转账记录，该旅行社表示为其分社个别人员私立账户，旅行社对此并不知情，并表示现在该分社和营业部均已经撤店不再营业，故不同意退还相关旅游费用。经法院审理认为，刘某作为消费者，在旅行社法定的经营地址和经营时间，按照旅行社内部工作人员的指引扫码进行支付，已经尽到了一般消费者的注意义务，其行为亦符合日常生活实际。在此情况下，如果要求消费者怀疑所支付的账号为假，实则超出了一般消费者的注意义务。旅行社以刘某未支付至合同指定账户为由拒绝退还款项，且称涉诉合同及微信聊天中的“赵某某”存在业务员挪用款项行为，此问题系该旅行社内部管理问题，旅行社的抗辩意见实质上是加重了消费者的一般注意义务，故法院判决旅行社返还刘某旅游费用。判决作出后，双方均未上诉。法官提示，旅行社应建立严格财务管理制度，并全面落实相关财务监管制度，严禁业务员个人收取旅游费用，同时加强员工及相关人员的专业培训，提高服务标准华体育会app下载官网，禁止虚假宣传。消费者应提高自我保护意识，在缔约前注意询问经营资质，选择正规机构，仔细审查合同文本，核对收款账号，留存付款记录，遇到情况及时与门店沟通，受到不合理对待及时向有关部门反映。编辑 彭冲 校对 张彦君