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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京市东城区人民法院获悉了一起旅游合同纠纷案，该案中，旅行社内部管理问题导致游客退费被拒，游客起诉要求退费获支持。据了解，刘某与某旅行社于2020年1月签署《团队出境旅游合同》，约定该旅行社为刘某及其女儿提供德、法、意、瑞14天旅游服务，刘某应按合同约定向旅行社支付款项。合同落款处，盖有该旅行社印章，签约代表签字处签有“赵某某”三字。同日，刘某在该旅行社分店内根据工作人员的提示扫描二维码后支付旅游费用27400元，该分社出具收据。后因客观原因，刘某二人未能出游，要求退费但遭到拒绝，刘某诉至法院。诉讼中，旅行社认可与刘某签署合同的真实性，但称刘某并未按照合同约定的账户转账，该旅行社未收到刘某支付的旅游费，同时不认可赵某某系其员工云开·全站APP登录入口，亦不认可《旅游投诉和解协议》的内容，对于刘某提交的转账记录，该旅行社表示为其分社个别人员私立账户，旅行社对此并不知情，并表示现在该分社和营业部均已经撤店不再营业，故不同意退还相关旅游费用。经法院审理认为，刘某作为消费者云开·全站APP登录入口，在旅行社法定的经营地址和经营时间，按照旅行社内部工作人员的指引扫码进行支付，已经尽到了一般消费者的注意义务，其行为亦符合日常生活实际。在此情况下，如果要求消费者怀疑所支付的账号为假，实则超出了一般消费者的注意义务。旅行社以刘某未支付至合同指定账户为由拒绝退还款项，且称涉诉合同及微信聊天中的“赵某某”存在业务员挪用款项行为，此问题系该旅行社内部管理问题，旅行社的抗辩意见实质上是加重了消费者的一般注意义务，故法院判决旅行社返还刘某旅游费用。判决作出后，双方均未上诉。法官提示，旅行社应建立严格财务管理制度，并全面落实相关财务监管制度，严禁业务员个人收取旅游费用，同时加强员工及相关人员的专业培训云开·全站APP登录入口，提高服务标准云开·全站APP登录入口，禁止虚假宣传。消费者应提高自我保护意识，在缔约前注意询问经营资质，选择正规机构，仔细审查合同文本，核对收款账号，留存付款记录，遇到情况及时与门店沟通，受到不合理对待及时向有关部门反映。编辑 彭冲 校对 张彦君

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民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。记者在荣邦乡采访中了解到云开·全站APP登录入口，该乡在基层治理中，将新时代“枫桥经验”融入基层治理，融合自治、德治、法治，通过村民说事讲心愿、哥侬议事的调纠纷、组织办事的解问题“三步曲”，以最大限度收集群众声音、最大力度解决群众需求的治理，让群众诉求的“心声”与问题处理结果的“回声”完美闭环，提高群众的幸福指数，提升了辖区平安和谐指数，让群众实实在在拥有获得感、安全感。

“遇到问题不绕道，敢于直接面对问题，解决问题是我们党委政府处理基层问题的态度，也是我们打造平安乡镇的具体实践。”荣邦乡党委副书记、政法委员陈志龙说，在基层治理中，荣邦乡运用新时代“枫桥经验”提升基层治理效能，改变了以往等待群众上门反映问题才去解决的做法，变被动为主动，在每个村委会设置心愿墙，让群众把所有的心愿贴在墙上，主动收集群众各种需求，从而去解决群众需求。

“哥侬”弄清问题的来龙去脉后，通过议事、评事，组织双方坐下来沟通，先化解了双方的情绪，避免矛盾升级。随后，结合该问题所涉及的部门，在乡党委的支持下，抽调荣邦乡派出所、农业服务中心、司法所等部门工作人员组成调解队，通过找源头、查“症结”和讲法释理，确认了双方的土地权属，并通过协商让王杂成拿回属于他应得的补偿款。

记者在采访中发现，荣邦乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，把心愿墙作为反映群众意愿、解决群众困难的一个前置窗口，以“哥侬中”模式加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，真切地解民忧、纾民困、暖民心，让“事事有着落、件件有回音”得以实现，从而营造了平安和谐荣邦。

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澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者提问，在近期举行的珠海航展上，歼-35A等多型国产装备首展首秀，引发国际舆论高度关注。有美方人士称，中国成为继美国之后第二个同时拥有两款隐形战机的国家，这将对美军的空中优势构成有力竞争，也标志着中国在挑战美国印太地区主导地位方面迈出了关键一步。请问中方对此有何评论？

发言人答道，今年的中国国际航空航天博览会取得了圆满成功，有五大亮点值得关注：一是多型武器装备首展首秀，中型隐身多用途战斗机歼-35A、红旗-19地空导弹武器系统、新型察打一体无人机、舰载战斗机歼-15T、舰载电子战飞机歼-15D、舰载直升机直-20J等首次公开亮相。二是交流互动更加开放，42国空军派出正式代表团参加，军事飞行训练国际交流会议、无人智能主题研讨交流等活动吸引30余国代表参会，外军友人纷纷为中国空军送上生日祝福，彰显了“同一片蓝天，共同的世界”美好愿景，航展还首次向公众开放展示运-20飞机货舱。三是航空表演精彩纷呈，中国空军“八一”飞行表演队、“红鹰”飞行表演队与俄罗斯“勇士”飞行表演队联袂展演、劲舞蓝天，歼-35A的“马赫环”、苏-57的“落叶飘”惊艳全场，俄罗斯飞行员谢尔盖•博格丹“一人一机”跨越千里参展引发网民热议。四是展览装备覆盖全域全维，海军首次组织实装参展云开·全站APP登录入口，首次构建“空、海、陆”一体化动态演示新格局，涵盖“陆、海、空、天、电、网”全领域云开·全站APP登录入口，多维展示了我国航空航天和国防领域的建设发展成就与尖端技术成果。五是无人智能装备体系亮相，航展专门开辟无人机、无人船展区，“虎鲸”号大型无人作战艇、“机器狼”作战分队、“白帝”空天战机模型等一经登场便吸睛无数，智能化无人装备让观众们纷纷感慨“过去未去、未来已来”。

每年的11月都是中国空军的高光时刻云开·全站APP登录入口，今年更是如此。75年来从无到有、以弱胜强，从“飞机不够，再飞一遍”到“空天一体、攻防兼备”，人民空军走出了一条非同寻常的“逆袭之路”。随着中国空军的发展壮大云开·全站APP登录入口，有的国家心里“酸”了，这可以理解，但造谣污蔑就不对了。众所周知，中国军队的发展壮大始终是世界和平力量的发展壮大。我们不搞霸权主义，但也绝不会忍受霸权主义的欺凌。75年的人民空军风华正茂，将始终在党的坚强领导下，壮志凌云、振翅高飞。