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陈斌华指出，王金平先生回乡祭祖体现了中华民族慎终追远的优良传统，体现了传承弘扬中华优秀传统文化的意愿情怀，体现了广大台湾同胞希望加强两岸交流交往的强烈愿望。两岸同胞都是中国人，是血脉相连的一家人。弘扬中华优秀传统文化是两岸同胞的共同义务，守护中华民族共同家园是两岸同胞的共同责任，实现中华民族伟大复兴是两岸同胞的共同使命。希望广大台湾同胞秉持民族大义，顺应历史大势，与大陆同胞一道推动两岸关系和平发展、融合发展，推进祖国统一，共创中华民族伟大复兴的美好未来。
江苏省文旅部门支持各地举办、引进国际知名或国内一流的演唱会、音乐节、剧目演出、文博展览。鼓励各地因地制宜推出“演出+旅游”“遗产+旅游”“赛事+旅游”“生态+旅游”等融合业态开元官方版最新下载，发展邮轮游艇、房车露营、低空飞行等新业态。推动更多博物馆延长开放时间，开发夜游项目，推出更多优质文化创意产品。鼓励省级以上夜间文旅消费集聚区丰富消费业态，支持各地打造沉浸式体验性夜间文旅消费新场景。
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前阵子，杭州市民田先生碰到了一件糟心事：他在某电商平台购买了一款虹吸式马桶，下单前咨询回复均为AI客服，无法联系到店铺人工客服。由于AI客服提供的信息不准确，导致其买错了马桶型号无法安装，换货需承担180元运费。一气之下，他拨打了消保委投诉电话。在省消保委的协调下开元官方版最新下载，田先生最终获得了商家和平台各90元的补偿。但是这个经历依然令他感到郁闷和气愤。
于是，记者也选择了多个电商平台的20家品牌旗舰店询问产品详情，发现15家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题，譬如质量、发货时间、库存等，AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题，AI客服往往答非所问，而此时多数店铺会自动转为人工服务，仅个别店铺需输入“转人工”后才有人工客服接管。
陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。
浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。
“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。
“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案开元官方版最新下载，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。
他介绍，2023年以来，随着大模型技术的快速迭代，智能客服领域迎来全面的应用升级，AI客服逐渐具备了超拟人语音合成、情绪感知、复杂语义理解、业务逻辑推理四大功能特性，努力重塑人机交互体验。其中，超拟人合成技术，能让AI客服生成更像人、更生动的语音表达。情绪感知能力，则让AI客服通过分析用户的语音语调、语速和表达方式等特征，判断用户的情绪是积极的、消极的还是中性的，并调整自己的回答方式，以提供更加贴心的服务。
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把“小我”融入“大我”中。“政在去私”，推进改革、解决问题想不留遗憾，起决定性作用的是党性，需要的是党员干部把“为大公、守大义、求大我”铭刻于心、践之于行。改革是接续的事业，对于已有的部署和规划，只要是符合党的事业和群众利益的，契合新的实践要求的，应拿出“功成必定有我”的历史担当，遵循客观规律、尊重群众意愿，多“添柴火”，不求个人“风光”，一以贯之干下去。对于需要“摸着石头过河”的开拓性、长期性探索，应怀有“功成不必在我”的精神境界，不囿于“眼前出政绩”，把握好“显绩”与“潜绩”的关系，既要立足当前解决急难愁盼问题，也要立足长远“为千秋万代计”，甘于做铺垫性的工作，杜绝政绩冲动、盲目蛮干、大干快上等现象，真正做到“为官一任，造福一方”。
将“一域”谋于“全局”中。改革往往牵一发而动全身，各方面工作关联度越来越高，“先谋于局、后谋于略，略从局出”的方法论不可或缺。在决策部署上坚持“从全局谋划一域”，始终把全局作为解决问题的出发点和落脚点，以发展变化的观点研究事物运行之“形”、发展之“势”，在大变局、大目标、大视野下审视改革举措的科学性、可行性。在工作落实上致力“以一域服务全局”，从整体利益出发，准确把握某一领域改革的战略重点，既要看到时间维度的“前后”协调性，也要看到空间维度的“左右”协调性，合理安排改革举措的先后顺序、节奏时机，不畸重畸轻，在循序渐进、稳扎稳打中为一域争光、为全局添彩。
让“实效”落在“长效”中。从实行家庭联产承包责任制到发展乡镇企业，从“枫桥经验”到“千万工程”……这些经得起历史和人民检验的改革实践之所以能够历久弥新，关键在于发扬钉钉子精神。定好改革之良策、良方之后，关键在钉得稳、钉得实，让成果更稳固、成效更持续。在“钉得稳”上注重因地制宜，打破思维定式、摆脱路径依赖，把上级要求、地方实际和新鲜经验结合起来，将好做法以制度的形式固化下来。在“钉得实”上扭住关键求精度，对解决每一个问题动真格、下真功，对推动每一项工作盯细节、尽精微，以“群众满不满意”“发展适不适用”为标尺，对每个阶段、每个环节“回头看”，确保改革举措不跑偏走样、不打折变通，在“一锤一锤接着敲、一颗接着一颗钉”中把中国式现代化宏伟蓝图一步步变成美好现实。(作者：王明君 古启鑫)
