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事实上，这里的“退款不退货服务”和“仅退款”并非一回事。前者是快手电商曾推行的特定售后服务，后者才是大家普遍理解的“无需退货即可直接退款”。因此，快手方面并未直接废除“仅退款”，而是细化了这项服务的应用场景，并强调“仅退款”需经商家同意。尽管只是规则优化，但不难看出平台对于“仅退款”模式态度的转变。
“仅退款”最初由海外电商平台亚马逊于2017年正式推出，如今已成国内电商标配。按平台最初设想，这项服务既能保护消费者权益，还能淘汰那些以次充好、品质不佳的商品，最终筛选出优质商户，可谓“一举多得”。现实中，“仅退款”的确给大量消费者解决了后顾之忧，但故意利用规则漏洞“薅羊毛”“0元购”的现象也不少见。此前曾有媒体报道，社交媒体上不乏“最新仅退款教程”“0元薅50元现金”等帖子，新手付费进群、学习白嫖攻略，通过投诉商家、利用发货时间差等手段即可退回货款。而从相关判例看，过去三年法院共处理“仅退款”案件约500起，商家总体胜诉多于败诉。
“群雄割据”间，国内电商平台竞争走入下半场，为了争取用户、留住用户，各大平台几乎用尽了手段。某种程度上，“仅退款”全面普及，未尝不是行业“互卷”的结果。重视消费体验、优化售后服务没有问题，可若在买卖双方间“拉偏架”，甚至慷商家之慨、添平台之彩，显然违背交易公平的理念。可以想见，商家提供商品要付出人力、运营、物流等成本，没有缘由、无需商家同意的“仅退款”看似是消费者占了便宜，可羊毛终究出在羊身上B体育登录app，只会倒逼商家或是降低品质，或是拉低成本，甚至导致更多消费者在未来维权中处于被动局面。总之，一个并不健康的电商生态，最终受伤的还是广大消费者。
买卖中信息不对称天然存在，从保护消费者权益的角度讲，“仅退款”本身并无问题，关键是如何优化规则、堵住漏洞，帮助到真正需要这项服务的人。恶意“仅退款”也令海外电商颇为头疼，而一些平台通过算法识别异常退款行为，并对频繁发起不合理退款的用户进行监控和管理，类似情况有所改观。近段时间以来，国内各大电商平台也开始对既有规则“修修补补”B体育登录app，有的给予商家更多自主处置权，有的设置专项资金，出资补贴有高回头率的商家，还有的加大商品质量抽检力度，同时规范用户仅退款时限。说到底，解铃还须系铃人，平衡好买与卖、消费者与商家的关系和利益，才能形成一个良性健康的电商生态。
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这一年，小雪历经了丧父之痛。类似的痛，在8年前母亲离世时，她也遭遇过。两位老人都因癌离世B体育登录app，小雪感慨，父亲在耄耋之年离世，发病前没有一点疾病或病痛，过去也基本不跑医院，每天都开开心心地生活，患病后也未因长期治疗而经历很大的痛苦，反而是住进了社区安宁疗护病房，每天都有医护人员陪他聊聊过去美好的日子，也有子女在旁24小时守候。或许这样对父亲来说，也是一段很完美的人生吧！
她告诉我，今年年底，55岁的她想要结束自己的工作生涯了。因长期以来患有帕金森病的丈夫刘杰身体每况愈下，已经离不开她的照顾。一天24小时中，刘杰只有大约2个小时可以自主活动，其他多数时间里，他的身体如同凝固一般，需要有人陪伴在旁，哪怕是起身、翻身、吃药、上厕所，大大小小的生活琐事，都需要小雪贴身照顾。
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公诉机关指控，2024年3月，被告人周某信、彭某旺（万宁市公安局辅警）二人合谋通过查询公民个人信息用于获利。随后，周某信找到被告人蒋某军，并通过蒋某军联系上家，确定出售公民信息给上家来获取好处费。于是，彭某旺找到能够使用公安数字证书查询公民个人信息的被告人彭某富（万宁市公安局辅警），并从2024年4月起，4名被告人建立微信群，由上家发送需要查询的内容，后彭某富私自使用正式民警的公安数字证书登录公安内网平台查询对应公民的相关个人信息并发送在微信群。公诉机关认为，四名被告人结伙向他人出售公民个人信息，应以侵犯公民个人信息罪追究刑事责任。
在指控各被告人犯侵害公民个人信息罪同时，万宁市人民检察院还作为公益诉讼起诉人，诉请判令各被告人就侵害公民个人信息的行为支付79112.98元的公共利益损害赔偿金，并在省级以上新闻媒体公开赔礼道歉。公益诉讼起诉人认为，四名被告人违法查询并贩卖公民个人信息共计1000余条，从中牟利近8万元，侵害了公民的隐私权，致使众多公民个人信息被披露，可能为不法分子从事诈骗等违法犯罪活动提供便利条件，给不特定众多公民的人身权利和财产权利带来潜在的危险B体育登录app，其行为违反了《民法典》第一百一十一条、第一千零三十四条、第一千零三十五条的规定，损害了社会公共利益，构成共同侵权，应承担相应民事责任，遂向法院提起刑事附带民事公益诉讼。
庭审中，合议庭严格按照法定程序围绕指控的事实进行法庭调查、法庭辩论。控辩双方对指控的事实、证据及法律适用等问题充分发表了意见。法庭辩论结束后，各被告人分别作了最后陈述。整个庭审过程严谨规范、井然有序。在庭审中，四名被告人对公诉机关指控的犯罪事实均无异议，且自愿认罪认罚。在充分听取了控辩双方的意见后，合议庭决定择期宣判。
