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《法治日报》记者近日调查采访发现，正如九九所言，养老居间服务是很多老年人及其家庭的现实需求，但这一行业尚缺乏相关规范和标准，可能被一些“有心”人士利用“挣快钱”——有人打着“养老推荐官”的旗号诱导老人预付养老院费用涉嫌非法集资；有人宣传廉价“养老旅居团”实则售卖保健品；还有人在既不了解客户需求也不了解养老院的情况下提供非专业服务。

来自上海的王先生则是在半年前做起了自媒体“养老博主”。“我原本是做新媒体营销的，因为自己父母年纪比较大了，就开始考虑他们的养老问题并关注了养老服务。”王先生告诉记者，养老行业存在明显的“信息不对称”——很多人有养老的需求，养老院也有找客源的需求，但两边对接不上，很多人找不到合适的养老院，一些养老院也接收不到足够的老年人。

“去探访养老院，我会作为一个‘提问者’去帮助大家了解这个养老院的具体情况、各种细节，除了养老服务推荐，我也想通过科普让大家知道一些既有的政策、配套和福利，让更多人能够享受到更好的养老服务。”王先生说，他觉得养老服务“中间人”角色很有存在的必要。除了提供养老院探访、养老好物科普及养老知识科普之外，他也会接受粉丝咨询，推荐自己了解的合适的养老院。

“‘活期取钱工作’要和客户沟通好，可以充当客户孙子、孙女或者亲戚取款，不可紧张，要自然。陪同取款路上不谈产品、不谈钱、不谈小孩。对于有意向当天未成交的客户771771威尼斯.cmApp官网，平时打电话关心、增加感情，约客户参观旅游、旅居、生日会等活动。”胡女士告诉记者，这样大费周章的最终目的，是劝服老年人向养老公寓储值，以年为单位预交养老费用，宣称可以参与“返利”、享受比一般客户更优惠的折扣，“这样的预付储值模式，一次需要几万元”。

记者通过自媒体平台随机咨询了两名养老中介，两名中介在仅了解老年人的年龄、所在的地区后便开始了大量推荐，既不询问老年人的身体状况、自理能力等，对于报价所包含的收费明细也不作解释。来自上海的养老中介向记者推荐了多个均价每月1万多元的养老院，在感受到记者没有进一步咨询意愿的情况下，该中介提出可以“免中介费”，同时如果选择参观771771威尼斯.cmApp官网，可以配车接送771771威尼斯.cmApp官网，安排餐食。

“整个行业其实是处在一个摸索期。一方面是客户的需求，其实很多客户自己都不太清楚，究竟住养老院还是选择居家养老更适合自己，在一些刻板印象和实际需求的冲突下犹豫不决。另一方面，养老服务供给方也在摸索应该提供什么样的服务，以及这些养老服务是否能够支撑一个企业的发展。”九九说，作为连接需求方和供给方的“中间人”，要服务好客户的需求，需要耗费漫长的时间周期和大量的精力。

“我是一家一家养老院实地跑，通过自己的观察反映真实的体验。实际上，很多时候来咨询的家属和老年人之间，甚至是家属和家属之间对于接受养老服务的意见都有分歧，这需要花费大量的时间去和他们沟通，了解他们的痛点，再去给他们提供一个合适的方案，但最后他们是不是选择入住，还得尊重他们的意愿。”九九告诉记者，在重庆，作为养老经理人介绍一名老年人入住养老院，大概能拿到20%到30%的佣金，“远远达不到月入10万元”。

“直到现在，我还没有通过介绍养老院收取过一笔佣金。”王先生告诉记者，在自己发布养老院测评内容后，有不少粉丝向他咨询，但通过咨询决定入住的人并不多。据王先生探访观察，即使是在上海这样经济发达的一线城市，养老院的整体入住率仅在60%左右。“在目前的这一代家庭中，去养老院养老往往还是一种‘万不得已’的选择。”这样的现状使得一些养老院只能维持在盈亏平衡的状态，对于养老“中间人”来说亦是如此。

北京交通大学教授郑翔分析，养老经纪业务的出现反映了市场对此类服务的需求。养老“中间人”连接了供需双方，不仅能为老人提供有价值的信息，还能对大众进行市场教育，他们不仅是中介，还是养老知识的传播者。同时应注意的是，当前该行业处于野蛮生长阶段771771威尼斯.cmApp官网，可能出现言论误导、弄虚作假、为了利益欺诈客户等情况。因此，相关部门有必要进行干预和引导，推动行业规范发展。

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四是服务零售较快增长。国庆假期出行活跃，文旅消费旺盛，支撑服务零售较快增长。今年国庆假期，国内出游人次、总花费按照可比口径同比分别增长5.9%、6.3%；全国营业性演出观众人数增长13.3%。前10个月，服务零售额同比增长6.5%，继续快于商品零售额增长。其中，交通出行类、通讯信息类服务零售额均保持两位数增长。

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戏剧表演、汉服制作、钢笔淡彩、八段锦、咖啡品鉴、新媒体攻略、茶艺入门……从10月下旬开始，依托文化中心馆区、梦娃绘本馆区、海河教育园馆区，天津图书馆推出夜间文化新品牌“天图夜读”。“读”不限于读书，内容和形式都很新颖771771威尼斯.cmApp官网，吸引不少市民参与。走进活动现场，只见老师用心讲授、学员认真聆听，互动气氛轻松愉快。

就夜校活动而言，除了天津的“天图夜读”，还有近期开班的上海“豫Young”青年夜校，去年以来兴起的武汉青年夜校……夜校并非新生事物，但如今的夜校活动，在内容和形式上不断创新，让参与者既感到轻松自在，又能充实自我，享受文化滋养。可以说，与时俱进的夜校活动，满足了群众尤其是青年人的精神文化需求，是实实在在的以文惠民之举。

瞄准需求771771威尼斯.cmApp官网，增强贴近性、针对性，才能办出实效、提高吸引力。有网友留言：“白天上班，晚上学艺。”这里的“学艺”意蕴丰富，包括技术、艺术等多方面内容，成为时下不少人的日常。在繁忙的工作之余，许多人有学艺、交友、减压的需求，特别是青年人，精力旺盛、需求多样，非常渴望高质量的文化供给。夜校活动针对个性化需求，开办各类特色课程，请来专业教师指导，主讲内容涵盖艺术教育、职场技能提升、生活品鉴等多个领域，弘扬真善美、充满正能量，自然受到参与者欢迎。

群众有需求，谁来提供服务？从各地实践来看，有公共图书馆、群众艺术馆等文化公益事业单位面向群众开办的市民夜校，有共青团组织面向青年开办的夜校771771威尼斯.cmApp官网，也有工会组织面向企业员工开办的夜校。夜校活动举办主体不同，但有两点是相同的：一是主动作为，积极探索；二是整合资源、共建共享。事实证明，要想做好这件事771771威尼斯.cmApp官网，必须既用巧思又出力气，善于周到谋划、整合资源771771威尼斯.cmApp官网，担当作为、务求实效。

夜校活动办起来了，人们期待它可持续。一方面，“内容为王”，要有高质量的内容。这就要求活动具有一定的文化品位，能激发人们“我要学”的兴趣。另一方面，服务保障要跟上。从学费定价到场地选择，从交通组织到活动秩序，只有精心策划、周密安排，才能让人乘兴而来、满意而归。从长远计，夜校活动办得有声有色，才能引发更多关注，进而催生更多元的课程、更精彩的课堂，吸引更广泛群众参与，形成良性循环。