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结合蚂蚁集团自身的探索，井贤栋认为，AI让服务业迎来大规模个性化的时代。“生成式人工智能，基于对自然语言的掌握，能够更好地理解人的意图，并生成个性化的供给，以智能化的方式交付给用户，从而实现端到端、全生命周期的个性化体验。数字化解决了服务的连接和触达问题，而智能化在此基础上，可以实现个性化服务的迭代升级，服务业数字化是智能化的序章。”
“首先，以善治促善智，推动AI向善而行，需要政府、企业和社会共同参与，协同治理。”井贤栋认为，政府方面制定政策法规、完善监督体系，推动全球合作。企业要恪守科技伦理，保护好数据安全和用户隐私，同时要负责任地推进技术创新。他同时呼吁社会的共同参与，形成对AI向善而行的共识，并通过公众教育提升全民AI素养，以更好地应对AI挑战。
井贤栋表示，善治之外也需要善技的力量。新技术带来的问题，往往要用更新的技术和理念来解决，行业中已经有了很多这样的探索。比如，AI发展中的数据隐私问题，可以通过政策法规和密态计算技术解决；算法偏见问题，依靠监督微调和强化学习去实现价值对齐；深度伪造问题，多模态AIGC检测算法和大模型攻防测评来处理。
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从报道所述情况来看，该医院的行为显然已涉嫌过度医疗。过度医疗，指的是医疗机构或医务人员在诊疗过程中，违反临床医学规范和伦理准则，不能为患者真正提高诊治价值，只是徒增医疗资源耗费的诊治行为。南京家和医院将李先生的前列腺炎诊断为有癌变可能8868网页在线登录，激发了他对疾病的恐慌情绪，进而向他推荐并实施价格高昂的物理疗法，而三甲医院的医生对此疾病的诊断却是无须治疗，这充分表明，南京家和医院可能存在夸大病情，治疗方案不当的问题，其使用的诊疗手段超出了疾病诊疗的根本需求，从患者角度来看就是赤裸裸的“坑骗”。
而且，该医院的院长的解释也根本站不住脚。其称病历和诊断上都没有什么大错，主要是钱多和没有疗效两个大问题。患者来看病就是为了早日痊愈，花了大钱还没看好病，这不就是最核心、最重要的问题吗？怎么还能说没什么大错。前列腺炎并不是什么疑难杂症，为何在南京家和医院，诊断结果和治疗方法会与三甲医院有如此大的差异？如果不是故意坑人，那就是医生的业务水平相当堪忧。更令人愤慨的是，医院还专门挑选最贵且最无用的疗法给患者治疗，这不仅仅是医疗行为上的失范，更是对患者权益的极端漠视，只想着自己赚钱，不顾患者承受的巨大的经济和心理负担，医德何在？良心何在？
民营医院确实有定价自主权，当下，过度医疗的界定确实存在一定的模糊性，但这并不能成为医院一心牟利、大肆敛财的借口。医院在诊疗过程中应遵循的基本原则是明确的，医生应根据患者的具体情况，制定合理、有效的治疗方案，并充分告知患者治疗的风险和费用，而不是利用医患之间的信息差，虚构、夸大病情，用话术诱骗患者去选择那些昂贵而无用的医疗项目。
针对此类事件，医院再继续巧言狡辩，只会显得吃相难看。该医院应当立即停止一切不当行为，主动退还患者的不合理费用，并对相关责任人进行严肃处理。同时8868网页在线登录，医院应加强内部管理，建立健全的医疗质量控制体系，确保每位患者都能得到合理、有效的治疗。主管部门也应积极介入，对该医院进行深入调查，对其违规行为进行处罚8868网页在线登录，并加强监管，以防止类似事件再次发生。
不可否认的是，尽管当前国家对于整个医疗行业的监管和规范不断强化，但仍有不少医院，尤其是部分民营医院，为了增加收入，提高利润，不顾病人的实际情况8868网页在线登录，有意地采取过度医疗的手段坑人。患者在就医时也需要谨慎选择，考虑医疗机构的资质、信誉和专业水平，不要盲目相信广告宣传。同时也要加强对自身疾病的认识和了解，增强自我保护意识。在治疗过程中，应保持警惕，注意医生的诊疗行为是否合理、规范，及时提出疑问和意见。若遇到过度医疗行为，可以依法维权，通过法律途径要求医院承担相应的责任。
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