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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京市东城区人民法院获悉了一起旅游合同纠纷案，该案中酷游ku游备用入口二，旅行社内部管理问题导致游客退费被拒，游客起诉要求退费获支持。据了解，刘某与某旅行社于2020年1月签署《团队出境旅游合同》，约定该旅行社为刘某及其女儿提供德、法、意、瑞14天旅游服务，刘某应按合同约定向旅行社支付款项。合同落款处，盖有该旅行社印章，签约代表签字处签有“赵某某”三字。同日，刘某在该旅行社分店内根据工作人员的提示扫描二维码后支付旅游费用27400元，该分社出具收据。后因客观原因，刘某二人未能出游，要求退费但遭到拒绝，刘某诉至法院。诉讼中，旅行社认可与刘某签署合同的真实性，但称刘某并未按照合同约定的账户转账，该旅行社未收到刘某支付的旅游费，同时不认可赵某某系其员工，亦不认可《旅游投诉和解协议》的内容，对于刘某提交的转账记录，该旅行社表示为其分社个别人员私立账户，旅行社对此并不知情，并表示现在该分社和营业部均已经撤店不再营业酷游ku游备用入口二，故不同意退还相关旅游费用。经法院审理认为，刘某作为消费者，在旅行社法定的经营地址和经营时间，按照旅行社内部工作人员的指引扫码进行支付，已经尽到了一般消费者的注意义务，其行为亦符合日常生活实际。在此情况下，如果要求消费者怀疑所支付的账号为假，实则超出了一般消费者的注意义务。旅行社以刘某未支付至合同指定账户为由拒绝退还款项，且称涉诉合同及微信聊天中的“赵某某”存在业务员挪用款项行为，此问题系该旅行社内部管理问题，旅行社的抗辩意见实质上是加重了消费者的一般注意义务，故法院判决旅行社返还刘某旅游费用。判决作出后，双方均未上诉。法官提示，旅行社应建立严格财务管理制度，并全面落实相关财务监管制度，严禁业务员个人收取旅游费用，同时加强员工及相关人员的专业培训，提高服务标准，禁止虚假宣传。消费者应提高自我保护意识，在缔约前注意询问经营资质，选择正规机构，仔细审查合同文本，核对收款账号，留存付款记录，遇到情况及时与门店沟通，受到不合理对待及时向有关部门反映。编辑 彭冲 校对 张彦君

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在西一馆二层，由全国各省邮政公司与社会展商共同组成的国内展销区，各种设计独特的日戳和丰富多样的纪念封为集邮迷们带来一场饕餮盛宴。本次邮展除了发行32个通用文化戳、2000枚主题邮资机戳封之外，在中国集邮有限公司展台，观众还可以加盖5个图案的主题日文化日戳，同时现场限量发售东方明珠、武康大楼叠色戳明信片，上海风光异形明信片。

此外，由上海邮政特别为本次邮展设计定制的“龙游方寸天地间” 打卡导览图十分抢眼。正面一条祥龙腾空而起，穿越祥云，在上海市花白玉兰的掩映下，鸟瞰上海诸多地标建筑，每一片龙鳞都是一个盖章处，分别对应《陋室铭》中一个字。观众根据导览图背面的指引可以一边逛各个有趣的展位，一边集戳，最终可集齐一篇“有龙则灵”的古文佳作。

在东一馆二楼，中国邮政设置了北京邮票厂展区以及包括“国之‘最’”、和谐自然、博物馆、城市地标四大主题的沉浸式主题邮局特展区。素有“上海之门”雅称的都市地标、网红打卡点——上海邮政总局大楼主题邮局，被“南方小土豆们”亲自鉴定过的黑龙江中央大街主题邮局、中国最北邮局，以及西藏珠峰大本营主题邮局、四川三星堆主题邮局、中国国家博物馆主题邮局、甘肃敦煌主题邮局、北京野生动物园主题邮局、四川熊猫邮局等都被“搬”到了现场。